Telefoniste/receptioniste

Jij weet als geen ander een gast een warm welkom te heten en je bent er trots op dat je telefoontjes in één keer naar de juiste collega doorverbindt. 

Herken je je hierin, spreekt onderstaande jou aan, reageer dan direct op deze vacature.

Wat ga je bij ons doen?

Je gaat in hoofdzaak de binnenkomende telefoontjes opnemen en afhandelen. Daarnaast zorg je voor een gastvriendelijk ontvangst van de bezoekers. De ODBN is continu bezig haar dienstverlening te verbeteren. De telefonische dienstverlening is mede bepalend voor het imago van de ODBN. We verwachten daarom van jou dat je een actieve bijdrage levert aan de kwaliteitsverbetering van de telefonie. Als receptioniste ondersteun je daarnaast de facilitair medewerker in diverse uitvoerende taken. Ook ben je als receptioniste een belangrijk spil in onze BHV-organisatie, het hebben of behalen van dit diploma is dan dus ook een must.  

Wat vragen we van jou?

Onze ideale telefoniste is iemand die niet slechts de telefoon aanneemt, maar begrijpt dat er een dienst wordt verleend. We verwachten dat je een stapje extra doet om te zorgen dat klanten en onze collega’s naar tevredenheid worden geholpen. Uiteraard ben je dienstverlenend, representatief, klantgericht, flexibel en collegiaal ingesteld.

Praktische zaken

Door een optimale bezetting van het team dragen we bij een goede klant bediening. Om dit te bereiken zijn een aantal praktische zaken cruciaal bij deze taak:

• Het betreft een functie tijdens de kantooruren van maandag tot en met donderdag van 8.00 uur tot 17.00 uur en vrijdag van 08.30 – 17.00 uur. Van de nieuwe collega verwachten we dat deze in ieder geval regelmatig ook op de vrijdag inzetbaar is. 
• Hierbij komen we samen tot een optimaal rooster voor alle collega’s in het team. 
• Je bent incidenteel bereid om extra uren te werken bij vakantie en ziekte van collega’s;
• Je hebt een BHV-diploma of bent bereid deze te behalen. 

Wat hebben we je te bieden?

Onze arbeidsvoorwaarden zijn goed geregeld. De Brabantse omgevingsdiensten vallen onder de CAO Samenwerkende Gemeentelijke Organisaties. De functie van Telefoniste/Receptioniste is ingedeeld in functieschaal 5. Afhankelijk van opleiding en ervaring, betekent dat een salaris van minimaal €2.316,- maximaal € 3.369,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek. In eerste instantie gaat het om een dienstverband voor één jaar, gevolgd door een mogelijke omzetting naar een vast dienstverband.

We vinden de balans tussen werk en privé erg belangrijk. Flexibele invulling van je werktijden is dan ook geen probleem, waarbij we samen een verantwoording hebben dat de telefonie en receptie tijdens openingstijden goed bemand zijn. Want als jij goed in je vel zit, kunnen we gezamenlijk meer bereiken. Doordat we zoveel mogelijk digitaal werken, kun je plaats- en tijdsonafhankelijk werken. 

Naast een boeiende werkomgeving en je salaris ontvang je een Individueel keuzebudget (IKB) ter hoogte van 17,05% van je salaris. Dit kun je onder andere gebruiken om extra verlof te kopen. Ook hebben we een paar specifieke regelingen, zoals:

• Volledige vergoeding woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
• Sporten tegen een sterk gereduceerd tarief
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
• Een pensioenregeling bij het ABP

Wie zijn wij?

De ODBN opereert in een complex, snel veranderend speelveld. Dat maakt dat we als jonge, energieke organisatie snel groeien. Samen met zo’n 300 collega’s zet je je elke dag in om te zorgen dat ruim 1 miljoen Brabanders veilig kunnen wonen, werken en recreëren, in een gebied met zware industrie, de hoogste dichtheid van agrarische bedrijven in Nederland en veel drugscriminaliteit. Daarbij spelen verschillende belangen, die niet altijd gemakkelijk met  elkaar te verenigen zijn. Binnen deze dynamiek doe je betekenisvol en belangrijk werk. Op onze website www.odbn.nl lees je meer over waar we als organisatie mee bezig zijn en wat we belangrijk vinden.

Meer weten?

Wil je meer weten over de functie, neem dan contact op met Jasmijn Baart, Clustermanager Financiën en Facilitair, via telefoonnummer 06-39084515. Wil je meer weten over de procedure, neem dan contact op met Tjitske Boots, M&O adviseur via 088-7430349.

Solliciteren

We kijken uit naar jouw sollicitatie! In het kader van ons integriteitbeleid vragen we bij indiensttreding een ‘Verklaring Omtrent het Gedrag’. 
Als je solliciteert hoor je uiterlijk binnen een week iets van ons. Als we voldoende raakvlakken zien wordt er een afspraak met je ingepland. In maximaal 2 gesprekken komen we er achter of jouw kennis en competenties matchen met de functie die wij beschikbaar hebben.  Zijn we een match? Dan plannen we een gesprek met je in om de arbeidsvoorwaarden te bespreken en afspraken te maken voor jouw start bij ODBN. 

Acquisitie wordt niet in behandeling genomen.